Подписывайтесь на мой новый канал: делюсь интересными фичами из мира e-commerce 3 раза в неделю
ЗАНИМАЮСЬ В ЗАЛЕ
После мед.обследования прохожу в зал, где тренер уже ждет меня на пробную персональную тренировку
13.
Ожидания
Качество зала и атмосфера в нем будут располагать к продуктивным тренировкам. Тренировка пройдет не «для галочки», а в полную силу
Обсудим

НАВИГАЦИЯ ПО ЗАЛУ И ЗОНИРОВАНИЕ

Зал спроектирован таким образом, что зоны тренажеров, свободных весов и кардио-тренировок изолированы: очередей на тренажеры практически не создается, и посетители не мешают друг другу
Зона с силовыми тренажерами далее разделена на меньшие зоны по группам мышц
Кардио-зона разделена на зоны с беговыми дорожками, эллиптическими тренажерами, велотренажерами и степперами
Под групповые занятия спроектированы отдельные залы
Как на большом экране при входе в зал, так и на сайте, и в приложении есть карта с зонами тренажеров, помогающая клиентам быстрее сориентироваться
Беговые дорожки расположены таким образом, что во время бега посетители смотрят либо в панорамные окна, либо в экраны, либо в зеркало, но не в стену

ТРЕНАЖЕРЫ

Чтобы снизить время ожидания посетителей, все популярные тренажеры представлены как минимум в двух экземплярах
Оборудование новое: на мягких частях тренажеров нет порезов, потертостей и трещин, а на металлических элементах нет следов от блинов
На каждом тренажере есть QR-код, считав который, можно посмотреть детальные видео о том, какие упражнения можно делать с его помощью
Считывание QR-кода также позволит добавить выполненный подход в список упражнений в рамках своей тренировки: сканирую QR-код, выбираю упражнение из списка, количество подходов, вес – и упражнение в списке
Беговые дорожки предполагают как ручную настройку тренировки, так и выбор из широкого спектра преднастроенных программ
При поднесении смартфона к специальному сенсору на беговой дорожке приложение спрашивает, хочу ли я начать тренировку, и по окончании добавляет результаты тренировки (дистанцию, время, среднюю скорость, средний пульс, количество сожженных калорий) в список всего сделанного за сегодня. При этом, если у меня есть IWatch, не обязательно держаться руками за специальные сенсоры на дорожке, чтобы считать пульс – приложение получает данные за период тренировки напрямую из моих умных часов, пока я концентрируюсь на занятии
Есть отдельная зона с тренажерами для кинезитерапии, а также тренер, который может оказать профессиональную помощь при занятиях на этих тренажерах

СВОБОДНЫЕ ВЕСА

Свободные веса есть в достаточном количестве. При этом, клуб учитывает потребности как продвинутых клиентов, так и клиентов с начальным уровнем подготовки, поэтому спектр весов гантелей очень широкий: от совсем маленьких до внушительных
Если гантели сборные, они не расшатаны и регулярно подкручиваются дежурными тренерами
Все гантели отсортированы по весу и перекладываются тренерами, если клиент после тренировки перепутал их местами. Для удобства, на стенде под гантели промаркированы места для каждого из весов
Не все клиенты знают, что Lb – это фунты, поэтому наклейки-маркеры на стенде под каждой из гантелей описаны как в фунтах, так и в килограммах
Блины в зависимости от веса также имеют цветовую маркировку, чтобы легче было найти нужный вес

ПРОЧИЙ ИНВЕНТАРЬ И ЭЛЕМЕНТЫ ЗАЛА

Под функциональные тренировки в зале не только предусмотрен специальный инвентарь (мячи, платформы, TRX и т.д.), но и выделена отдельная зона
В зале также есть зона бокса. Некоторые клиенты любят побить боксерские груши без перчаток, тем самым оставляя следы и пачкая их. Поэтому в конце каждого дня груши регулярно протираются
Для групповых тренировок по боксу клиентам рекомендуется приносить свои перчатки, однако тем, у кого их нет, предоставляются общественные перчатки. Во избежание неприятного запаха их также регулярно чистят и сушат
В зале есть специальные полотенца меньших размеров по сравнению с теми, что лежат в раздевалке. Во-первых, во время бега и занятий на тренажерах небольшой формат более удобен. Во-вторых, стирка полотенец меньших объемов более эффективна с точки зрения затрат и наносит меньший вред окружающей среде
Также в зале в отдельной зоне есть фитнес-коврики, доступные любому посетителю
Как и в бассейне, и в раздевалках, на видном месте в зале висят часы, чтобы время в процессе тренировки не летело незаметно, а клиенты не опаздывали по дальнейшим делам
Если у посетителя не оказалось с собой наушников для беговых дорожек, чистые наушники также можно получить у дежурного тренера. Кроме того, дорожки поддерживают подключение гарнитуры через Bluetooth
Все информационные таблички на стенах и дверях, помимо русского, дублируются на английском и китайском языках (в основном это актуально для Москвы и Петербурга)

МУЗЫКАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ

В качестве музыкального сопровождения в зале проигрываются собственные DJ'сеты, которые можно найти, прослушать и скачать на SoundCloud, PromoDJ и в ITunes
Посмотреть, какой сейчас играет трек, и добавить его к себе в playlist можно при помощи приложения клуба
Из соображений взаимного уважения ни дежурный тренер, ни отдельно взятый гость не уполномочены поставить в зале свою музыку
Кроме того, т.к. во всех зонах клуба доступен бесплатный скоростной WiFi, всегда можно включить сервис с музыкой на своем смартфоне и слушать ее через наушники

ВОДА

Кулеры с очищенной холодной и горячей водой расположены непосредственно в зале, но отдельно от зоны с тренажерами, чтобы отдыхающие не мешали занимающимся
Кулеры очищают проточную воду, поэтому фильтры регулярно меняются, а посетитель может видеть, сколько времени осталось до замены фильтра
Клиенты, не желающие пить очищенную воду, могут купить воду бутилированную (в т.ч. премиум-класса) в фитнес-баре или заказать бутылку воды в зал через приложение
Если я решил прийти в зал со своей водой или тонизирующим напитком, у меня не возникнет с клубом никаких проблем в этом плане
Клуб старается свести к минимуму влияние на окружающую среду, поэтому стаканчики в кулерах не из пластика, а из переработанной бумаги, а посетителям предлагают приходить со своими шейкерами и тамблерами

ДЕЖУРНЫЙ ТРЕНЕР

В зале всегда есть как минимум один дежурный тренер, который по просьбе помогает посетителю с техникой выполнения упражнений
Дежурный тренер держит себя в форме, работает в чистой одежде, от него не исходит никакого неприятного запаха
При встрече с посетителем тренер здоровается первым
На груди у тренера есть бейджик с его именем. Кроме того, узнать имя и биографию текущего дежурного тренера можно в приложении клуба

ЧИСТОТА ЗАЛА

Уборка пола и прочих поверхностей в тренажерном зале делается минимум 2 раза в сутки в моменты минимальной загруженности
Зеркала в зале не заляпанные, без каких-либо сколов и трещин. В случае если зеркало по какой-то причине треснуло, его оперативно заменяют на новое день-в-день в моменты наиболее низкой загрузки тренажерного зала
Все стаканчики и полотенца, оставленные гостями, своевременно (раз в полчаса) удаляются из зала уборщиками, а блины и гантели, оставленные на тренажерах после выполнения упражнений, – дежурными тренерами
Однако клуб старается обучить своих клиентов взаимному уважению, поэтому таблички, напоминающие о том, что всё нужно ставить на свои места или выбрасывать, висят на стене при входе
Тренажеры регулярно протираются уборщиками с помощью дезинфицирующего средства. Также салфетки с этим средством стоят в открытом доступе, и их можно взять, чтобы протереть тренажер самостоятельно перед подходом
Мощные воздухоочистители позволяют эффективно устранять неприятный запах, который может исходить от некоторых клиентов во время тренировок

ПРОБНАЯ ТРЕНИРОВКА

Так как тренировка была забронирована, к назначенному времени тренер уже ждет меня в зале
Тренер приветлив, улыбчив, представляется по имени
Программа пробной тренировки распланирована исходя из предпочтений, которые клиент сообщил тренеру при бронировании. Таким образом, новичкам показывают, как работают тренажеры, в то время как более опытные клиенты проходят полноценную комплексную тренировку
Кроме того, тренер показывает мне, как пользоваться приложением, и я пробую отсканировать QR-код на тренажере, чтобы посмотреть, какие упражнения можно выполнять с его помощью
После тренировки тренер в культурной форме говорит мне, что будет рад (при моем желании) составить мне программу индивидуальных тренировок и питания в рамках покупки курса. Я обещаю подумать. При этом, тренер не пытается навязать мне свои тренировки, а относится к моему ответу с пониманием, оставляет свои контактные данные и благодарит за выбор клуба
После вводной тренировки я получаю сообщение в приложении с просьбой оценить ее, а также небольшой follow-up звонок от персонального менеджера, который, опять же, лишь интересуется, как прошла тренировка, все ли устраивает, и желает хорошего времяпрепровождения