Подписывайтесь на мой новый канал: делюсь интересными фичами из мира e-commerce 3 раза в неделю
ПЕРЕОДЕВАЮСЬ
Прохожу из гардероба в раздевалку, переодеваюсь и оставляю личные вещи в шкафчике
11.
Ожидания
В раздевалке должно быть чисто и просторно. В идеале, я хотел бы вообще не носить ничего с собой в клуб, но при этом и тренироваться в чистой одежде
Обсудим

ШКАФЧИКИ

В приложении клуба я вижу, какие шкафчики пусты, а какие заняты, и сам могу выбрать тот, который буду использовать
Мой шкафчик открывается либо дистанционно через приложение фитнес-клуба, либо при прикладывании смартфона к замку (с помощью технологии NFC), либо при помощи браслета, выданного на reception
Пространство шкафчика разделено на 3 части: большая – для одежды, поменьше – для обуви и совсем небольшая – для аксессуаров
Во всех шкафчиках есть по 2 вешалки. Все вешалки единообразны и брендированы логотипом фитнес-клуба
В вешалки встроены RFID-чипы и об этом отдельно написано, поэтому незаметно пронести их через входной RFID контур не получится, а у фитнеса не возникает проблем с пропажей вешалок (и заменой качественных на более простые)
В дверцы шкафчиков со внутренней стороны вмонтированы зеркала, чтобы посетители могли привести себя в порядок без необходимости толпиться у общего зеркала в зоне фенов
В шкафчиках есть вентиляционные отверстия, позволяющие избежать неприятного запаха внутри (как в отделении для одежды, так и в отделении для обуви)
Кроме того, т.к. я не люблю носить все вещи с собой, я арендовал персональный шкафчик с услугой стирки одежды: после тренировки я оставлю спортивную форму в шкафчике, а уже на следующий день найду ее там же, но свежей и чистой. Помимо замены грязной одежды, арендованные шкафчики также проходят регулярную чистку
Рядом со шкафчиками есть достаточно свободного пространства, чтобы переодеться, даже если нам с другим клиентом достались соседние шкафчики и сейчас час-пик

УБОРКА

В конце каждого дня все шкафчики убирают после посетителей, поэтому риск обнаружить посторонние предметы, пыль и грязь минимален
В раздевалке регулярно проводят сухую и влажную уборку, поэтому пол всегда чистый и по нему можно ходить босиком. При этом, в раздевалках убираются с помощью отдельной швабры, не использующейся на входе в клуб и в зонах, где люди ходят в обуви
В мужской и женской раздевалках убираются сотрудники соответствующих полов: нет риска попасть в неловкую ситуацию, когда ты переодеваешься
Уборщики, хоть и проводят уборку несколько раз в день, в явной форме проинструктированы убираться при минимальной загруженности раздевалки
Мусорная корзина и корзина с использованными полотенцами меняются часто, и я никогда не замечаю их заполненными даже на половину

АТМОСФЕРА В РАЗДЕВАЛКЕ

В раздевалке работают мощные воздухоочистители, что позволяет избежать неприятных запахов
Кроме того, помещение раздевалки ароматизируется либо при помощи специальных устройств, либо с помощью благовоний или арома-масел
Температура поддерживается на уровне комнатной, чтобы при переодевании посетители не простужались и не страдали от жары
В помещении играет приглушенная музыка, не мешающая разговорам посетителей
Освещение в раздевалке теплое и не режет глаз

ОСНАЩЕНИЕ РАЗДЕВАЛКИ

Раздевалка оснащена зеркалами большого размера, в некоторых местах высотой от пола до полотка, чтобы можно было оценить результаты своих тренировок
Места для ухода за собой в мужской раздевалке оснащены качественными фенами, косметическими палочками, ватными дисками и диспенсером с бальзамом для тела. В женской раздевалке в этой зоне также можно встретить мицеллярную воду, тоники и прочие принадлежности для ухода за лицом и телом
Помимо основного назначения, фитнес-клуб также использует раздевалки в качестве рекламной площадки для для производителей косметики и средств для ухода за собой, поэтому в свободном доступе здесь часто можно встретить пробники от того или иного бренда
Перед лавочками в раздевалке есть специальные поверхности, на которые нельзя наступать в обуви. Поверхности регулярно протираются с помощью дезинфицирующего средства
Внутри раздевалки есть качественные напольные электронные весы. При этом, время от времени приложение просит меня указать текущий вес, поэтому я часто взвешиваюсь и слежу за динамикой веса
В раздевалке стоит кулер с водой – так, чтобы не приходилось выходить из нее, если клиенту захотелось выпить воды после сауны. Стандартные пластиковые стаканчики в кулере заменены на биоразлагаемые
Чтобы клиентам было легче обуваться, в достаточном количестве присутствуют качественные ложки для обуви (в целях гигиены они также протираются дезинфицирующим средством в рамках уборки)

ТУАЛЕТНЫЕ КОМНАТЫ

Проход в туалетные комнаты доступен непосредственно из раздевалки
Пол, зеркала, раковины, унитазы всегда чистые
Несмотря на то, некоторые посетители заходят в туалет после бассейна и душа мокрыми, регулярная уборка позволяет поддерживать пол и ободки унитазов сухими
Керамика на раковинах и унитазах не сколота
Туалетные комнаты ароматизируются, неприятного запаха нет
Кнопки на унитазах, диспенсерах с мылом и вентили кранов на раковинах заменены сенсорами – касаться их руками не приходится
В целях охраны окружающей среды для сушки рук используются не бумажные полотенца, а гигиенические сушилки нового поколения по типу Dyson AirBlade
По возможности, организована звукоизоляция в индивидуальных туалетных кабинках. По тем же соображениям, громкость музыки в кабинках выше громкости в раздевалках