Я еду на машине и из информации, уже полученной при бронировании, знаю, что припарковаться возможность есть

Кроме того, так как я посетитель этого ресторана, мне предоставляется возможность бесплатного охраняемого паркинга рядом со зданием

Также есть возможность воспользоваться услугой valet parking: работники паркинга опрятно одеты, вежливы и забирают машину оперативно – ждать мне не приходится

Если ресторан находится в торговом или бизнес-центре, он должен присутствовать на карте здания/указателях, а персонал компаний или магазинов, расположенных в здании – знать, как пройти в ресторан (чтобы подсказать путь, если спросят)

Также карта прохода к заведению есть в подтверждении о бронировании, которое доступно у меня на мобильном

У ресторана есть узнаваемая вывеска, которая помогает его найти издалека. Логотип на вывеске я уже встречал в рамках предыдущих точек контакта

Еще перед входом меня встречает аромат, разработанный для этого ресторана агентством, специализирующимся на арома-маркетинге (единый аромат присутствует перед входом, в фойе и уборной)

Вход в ресторан выделяется из общего пейзажа приятным дизайном

В идеале у ресторана есть большие окна, позволяющие оценить все, что находится внутри

Если ресторан занимает отдельное здание, в ночное время оно должно эффектно подсвечиваться. При этом, и мощность, и цвет подсветки должны согласовываться с интерьером и освещением внутри. В идеале проект по его разработке заказывается у агентств, специализирующихся на дизайне освещения

Заведение старается грамотно управлять ожиданиями потенциальных клиентов, поэтому перед входом предусмотрительно стоит стойка с меню, позволяющая ознакомиться с уровнем цен

По пути в ресторан замечаю, что для курения рядом с рестораном оборудовано отдельное удобное место с возможностью сесть

При этом, оно отдалено от основного входа, чтобы не вызывать недовольство некурящих посетителей

Вечером холодно, и я замечаю, что некоторые курильщики накинули на себя пледы, брендированные логотипом ресторана, которые им предложили на выходе из заведения

Место для курения оборудовано качественными пепельницами, поэтому курильщикам не приходится сбрасывать пепел на асфальт или в мусорный бак

Если человек забыл зажигалку, охранник, стоящий при входе, отдельно проинструктирован давать посетителям закуривать. Сама зажигалка у охранника, хоть и является небольшой деталью, все же не куплена в киоске, а заказана в специализированном заведении, красивая, качественная и по возможности брендированная