ПРОДВИЖЕНИЕ СТРАНИЦЫ ВКОНТАКТЕ
КАК СОЗДАТЬ ПЕРВУЮ ТОЧКУ КОНТАКТА КЛИЕНТОВ С ВАШИМ БИЗНЕСОМ
Для начала, давайте разберемся в том, с чего может начаться Customer Journey ваших клиентов, если вы выбрали ВКонтакте в качестве одного из каналов коммуникации. Как может произойти первая встреча потенциального клиента и вашего бренда? При помощи каких механик? Ниже я подсвечу те идеи, которые вы можете взять на вооружение, проектируя первые точки контакта:
Вы можете рассказать о себе потенциальным клиентам, детально настроив аудиторию, которая увидит вашу рекламу, и включив в нее только тех пользователей, кому она будет максимально релевантна. Далее в этой статье мы рассмотрим все важные моменты, которые стоит учитывать при запуске таргетированной рекламы: обсудим, как выбирать аудиторию и для чего подходит каждый из форматов рекламных объявлений
Таргетированная реклама
Помимо таргетированной рекламы вы также можете воспользоваться рекламой в сообществах ВКонтакте, если считаете, что их подписчики – представители вашей целевой аудитории
Реклама в сообществах
Наравне с публикацией прямых рекламных сообщений в сообществах, вы также можете заказывать нативную рекламу у лидеров мнений/блогеров. В этом случае реклама ваших продуктов/услуг будет более органично вписана автором в его контент и может получить больший отклик аудитории
Нативная реклама
Правильно заполнив страницу своего бизнеса ВКонтакте, продумывая контент публикаций, собирая аудиторию и поддерживая ее активность, вы также повышаете шансы, что ваша страница появится в результатах поиска ВКонтакте. В этом значимую роль играют ключевые слова и хэштеги, которые вы будете использовать в описании страницы и публикациях. Об этом мы детально поговорим в следующих частях этой статьи
Поиск ВКонтакте
Если ваши публикации полезны и вызывают интерес, подписчики будут делиться ими, расширяя общий охват и давая вам выход на новую аудиторию, из которой вы можете привлечь новых клиентов. Вы можете побуждать свою аудиторию делиться публикацией, например, просто попросив об этом в ее тексте. Кроме того, вы можете персонально делиться своими публикациями с экспертами в вашей области и просить их дать комментарии. В случае если публикация им понравится, они также могут о ней упомянуть, общаясь со своими подписчиками
Репосты публикаций сообщества
Вы можете делиться своим мнением в комментариях к популярным публикациям профессиональных сообществ и экспертов в вашей индустрии. Если комментарий будет интересным, другие пользователи могут перейти на вашу страницу, и это может стать начальной точкой их Customer Journey уже в вашей компании. Однако здесь важно гнаться не только за количеством комментариев, которые вы оставляете, но и за их качеством. В противном случае можно достичь обратного эффекта: люди могут просто перестать вас воспринимать
Комментирование чужих публикаций
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram
Частный случай: если ваша компания уже на слуху у аудитории, кто-то может упомянуть вас в тексте публикации во ВКонтакте через ключевое слово, хэштег или специальную функцию @. Повысьте шансы того, что читатели этих сообществ и пользователей заметят вас и заинтересуются вами – оперативно прокомментируйте эти публикации, дайте ответ, если поднимался какой-либо вопрос и поблагодарите за упоминание компании, если это уместно. Искать публикации во ВКонтакте вы можете как через стандартную функцию поиска, так и с помощью сервисов для парсинга (например, Target Hunter)
Репосты публикаций сообщества
Вы также можете отслеживать статьи на схожую тему и оставлять в комментариях ссылки на свое сообщество/публикации/сайт. При этом позаботьтесь о том, чтобы ссылки оставлялись не лично вами (представителем компании), а одним из ваших читателей / партнеров / иным «незаинтересованным» лицом – это сработает, как социальное доказательство, и эффект от такого хода усилится. При этом вы можете не ограничиваться только публикациями ВКонтакте, но и выходить за ее рамки, отслеживая и комментируя таким образом статьи во всей сети
Рекомендации группы в комментариях к схожим статьям
Если в рамках контент-маркетинга вы создаете действительно ценные материалы, ваши публикации могут включаться различными авторами в подборки по тематике. Это также может привлечь новый трафик в ваше сообщество и на сайт. При этом подборки могут создавать как сторонние авторы, так и вы сами, включая свой контент в список интересных источников. Если вы столкнулись с подборкой стороннего автора по вашей теме, но вас в ней нет, постарайтесь повлиять на него с помощью предыдущей методики, привлекая к этому нескольких лояльных клиентов в качестве агентов влияния
Подборки
Добавляя ключевые слова в описание своей страницы, текст публикаций, подписи к фотографиям и т.д., вы повысите вероятность того, что с информацией о вас могут столкнуться не только пользователи ВКонтакте, осуществляющие тематический поиск, но и просто пользователи сети, ищущие через Яндекс и Google (ВКонтакте хорошо индексируется поисковиками)
Поисковая оптимизация
Грамотно работая с тематическими хэштегами и вставляя их в свои публикации, вы можете повысить видимость своего контента и привлечь дополнительную аудиторию, которая ищет ВКонтакте с их помощью
Хэштеги
Развивая информационное партнерство, договоритесь с компаниями-партнерами о размещении у них в пабликах ссылок на вашу страницу в соответствующем разделе «Ссылки» (об этом разделе поговорим более детально в части, посвященной оформлению страницы)
Ссылки в группах ВКонтакте
Вы также можете попросить своих сотрудников указать страницу своей компании в качестве места работы (в разделе «карьера» при редактировании страницы) – это также может привлечь к компании дополнительное внимание и не будет вам ничего стоить
Место работы сотрудников
Хотя в этом случае сообщество ВКонтакте будет уже не первой точкой взаимодействия, но добавление ссылок на страницы вашего сайта и другие соц.сети (например, канал Youtube) поможет привести в ваше сообщество дополнительный трафик
Ссылки на вашем сайте и страницах в соц.сетях
Аналогично предыдущему пункту, это также будет уже не первой точкой контакта, но ссылки на сообщество ВКонтакте вы также можете вставлять в email-рассылку и в подписи сотрудников при общении с клиентами по email. Как и во всех других случаях, здесь важно не просто указать ссылку, но и рассказать о той ценности, которую получат пользователи, перейдя по ссылке и подписавшись на сообщество
Ссылки в email
Вы также можете размещать ссылки на свое сообщество на физических носителях. Причем ВКонтакте предлагает владельцам продвигать свои сообщества не только с помощью ссылок в виде URL, но и в виде QR-кодов, предоставляя для этого специальные шаблоны для изготовления наклеек, которые потом можно будет разместить на входных дверях заведения, в помещении за столиком, на коробке с доставляемой продукцией и т.д.
Ссылки на физических носителях
Таким образом, как видите, только таргетированной рекламой продвижение во ВКонтакте не ограничивается. И если вы системно подойдете к продвижению сообщества через все вышеупомянутые каналы и регулярно будете работать в этом направлении, это с высокой долей вероятности даст нужный результат, а потенциальные клиенты наконец-то вас найдут
TO BE CONTINUED...
Далее более подробно остановимся на таргетированной рекламе, так как при ее запуске есть очень много моментов, которые стоит учитывать, а после этого перейдем к следующему шагу Customer Journey – встрече пользователя с вашей страницей ВКонтакте