hardclient scroll to top
hardclient telegram

Как разнообразить листинг товаров?

И сделать так, чтобы клиент не заснул в процессе его прокрутки
Как и при чтении длинного однородного текста, при просмотре листинга товаров в интернет-магазине внимание пользователя со временем рассеивается, и он может в определенном плане "устать" от ознакомления с вашими предложениями.

Сегодня мы разберем, как участники рынка e-commerce в разных товарных категориях борются с такой формой усталости и чем "разбавляют" иногда кажущийся бесконечным листинг товаров, делая его менее однородным.

Механики эти встречаются на рынке не так часто: после просмотра листинга товаров в 175 e-commerce приложениях описанные ниже механики – всё, что попалось мне на глаза. Но если у вас возникнут дополнения, обязательно пишите.

Замечу, что в статье я не говорю о том, как "обязательно стоит делать". Сегодня мы просто разберем примеры того, что можно встретить в листинге помимо карточек товаров, и разовьем свою насмотренность, а кто-то почерпнет идеи для тестов.

Ну и, конечно же, подписывайтесь на выход новых статей в Telegram и делитесь этим постом с коллегами.

Автор hardclient.com
Структура статьи
Все примеры я разбил по тематикам, начиная с относительно простых и заканчивая менее стандартными механиками:

Изменение вида карточек

6 примеров

Товары в интерьерах

Начнем с простого: от однотипных карточек товаров глаз может устать. Поэтому, если позволяет специфика товаров, можно размещать их, например, в разных интерьерах.

Пример Сантехника-Онлайн
hardclient

Фоны в карточках товаров

Если отойти от товаров для дома, которые можно вписать в интерьер, в листинг можно внести больше разнообразия, реализовав фото товаров на фонах разного цвета.

Пример Буше
hardclient

Изображения на экранах устройств

Другой пример – изображения на экранах устройств. Насколько увлекательным был бы выбор смартфона, если все товары были бы в выключенном состоянии?

Пример М.Видео
hardclient

Товары в различных ракурсах

В Fashion-индустрии нередко можно встретить практику, когда товары на основных фото выполнены в разных ракурсах. Это также визуально добавляет разнообразие.

Пример Спортмастер
hardclient

Видео в карточках

Чтобы клиент не «засыпал» во время прокрутки листинга, уже довольно часто используется автовоспроизведение видео вместо статичных фото.

Пример Ozon
hardclient

Динамический layout

Чтобы пользователь не уставал от единообразных элементов, некоторые приложения используют динамический layout, чередуя количество карточек в ряду.

Пример IDOL
hardclient

Продвижение товаров и услуг

12 примеров

Популярные товары

В глубине листинга, когда есть риск, что клиент уже устал от похожих друг на друга карточек, его можно «взбодрить» горизонтальной подборкой популярных товаров.

Пример Elyts
hardclient

Новые коллекции

При просмотре товаров старой коллекции, некоторые участники рынка ненавязчиво напоминают своим клиентам, что новинки уже в продаже.

Пример O'STIN
hardclient

Хиты продаж

Чаще всего подборку с хитами продаж можно встретить в начале листинга. Однако иногда её размещают и посреди него как врезку между карточками.

Пример Зоозавр
hardclient

Акции в категории

Ссылки на акции в листинге, с одной стороны, привлекают внимание клиента, с другой – могут сократить средний чек, если изначально он не планировал покупку по акции.

Пример Джум
hardclient

Рекомендуемые товары

Подборка рекомендаций, врезанная в листинг, поможет столкнуть клиента с нужными (для компании) товарами даже если он выбрал другую сортировку (не по рекомендуемым).

Пример Farfetch
hardclient

Дополнительные услуги

Если вы предоставляете консультации и подбор товаров с помощью специалистов (например, дизайн интерьера), об этом также можно упомянуть при просмотре листинга.

Пример Leroy Merlin
hardclient

Сбор контактных данных

Как вариация предыдущего примера, некоторые компании успевают не только рассказать об услуге, но еще и не упускают шанса в моменте собрать с клиента контакты.

Пример Циан
hardclient

Скидки на товары из корзины

У некоторых игроков также реализована механика, когда на товары, ранее добавленные в корзину, компания предлагает дополнительную скидку, подсвечивая это прямо в листинге.

Пример Яндекс.Маркет
hardclient

Подарочные карты

От большого числа товаров у клиента, ищущего подарок, может случиться паралич выбора. Почему бы не предложить ему облегчить себе задачу, купив подарочную карту?

Пример Sunlight
hardclient

Блоки допродажи

Upsell товаров можно встретить на пути клиента не один раз. Но разместить их в листинге – еще и так, чтобы такая подборка визуально не кричала – умудряются не многие.

Пример Кухня на районе
hardclient

Реклама внутренних предложений

Нередко среди маркетплейсах можно встретить кейсы, когда листинг разбавляется рекламой различных товаров и брендов, закупивших платное продвижение.

Пример Золотое Яблоко
hardclient

Реклама сторонних предложений

Чему клиент с большей вероятностью не обрадуется – так это рекламе в листинге, которая не только никак не связана с запросом, но еще и уводит его из приложения в браузер.

Пример Юла
hardclient
Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram

Контентные блоки

6 примеров

Рецепты

Хорошая идея для food ритейла – это включение в листинг рецептов с товарами из этого же листинга. Заинтересовался рецептом – вдохновился – купил ингредиенты.

Пример Самокат
hardclient

Подборки образов

По аналогии с предыдущим пунктом, листинг товаров для дома или можно дополнить подборкой идей для интерьера с этими товарами.

Пример Cozy Home
hardclient

Статьи

Листинг можно «обогатить» полезными материалами, которые расширят знания клиента о товарах и дадут ему ответы на потенциальные вопросы.

Пример SimpleWine
hardclient

Описание продукции

Продавая продукцию под собственной торговой маркой, некоторые не упускают возможность рассказать о ней, подсвечивая состав, процесс производства, вкус и т.д.

Пример Самокат
hardclient

Полезные советы

Добавляя полезные советы касаемо товаров в листинге, вы обогащаете знания своих клиентов, повышаете полезность сервиса и делаете процесс покупок более увлекательным.

Пример Самокат
hardclient

Новости

Некоторые участники рынка идут в контентную тему дальше и разбавляют листинг подборками новостей, зная, что целевой аудитории они могут быть интересны.

Пример Дром Авто
hardclient

Навигация

2 примера

Разбиение на подкатегории

Единообразный длинный листинг может утомить. Поэтому иногда его можно разделить на подкатегории, снабдив листинг быстрыми ссылками на каждую из них.

Пример Перекрёсток
hardclient

Ссылки на подкатегории

Часто подкатегории встречаются в виде быстрых фильтров в начале листинга. Но иногда предложение перейти к ним можно встретить и посреди общего списка товаров.

Пример Sunlight
hardclient

Обратная связь

2 примера

Запрос оценки по товару

В листинг можно вплести запрос на фидбэк по купленному ранее товару с возможностью поставить оценку, не переходя на отдельные экраны.

Пример Яндекс.Маркет
hardclient

Запрос оценки приложения

Примеры, когда в листинг внедрён запрос на оценку самого приложения, встречаются в классифайдах, в которых поиск – критичный шаг на пути клиента.

Пример Дром Авто
hardclient

Прочие механики

3 примера

Запрос на уведомления

При поиске товаров клиенту можно предложить подписаться на уведомления, чтобы узнавать о новых поступлениях в числе первых.

Пример Auto.ru
hardclient

Highlight нового функционала

Иногда листинг также может использоваться, как точка контакта клиента с новыми функциями приложения, которые могут сделать покупки более удобными.

Пример Lamoda
hardclient

Индикатор прогресса

Чтобы листинг не казался бесконечным, иногда его снабжают индикатором прогресса. Встречается редко, но, видимо, гипотеза в том, что это повышает глубину просмотра.

Пример Hoff
hardclient
To be continued...
Как видим, методов "разбавления" и "оживления" листинга товаров не так уж и мало. Разумеется, эффективность у них разная, и всё важно тестировать.

Но прежде чем запускать тесты, нужно набрать идей. И надеюсь, что данная статья как раз в этом вам и помогла – в развитии насмотренности.

Если было полезно, буду рад, если подпишетесь на мой Telegram и поделитесь ссылкой на этот пост с коллегами – я это очень ценю. Успехов и будем на связи!
Все статьи по e-commerce